Délai d'exécution
Coût de la procédure
Durée de validité
Description
Ce service permet aux abonnés de la CEET de soumettre des réclamations ou des demandes d’intervention relatives à leurs services électriques. Les demandes peuvent concerner divers aspects, tels que des problèmes techniques, des interruptions de service, des demandes de raccordement ou toute autre question liée à la fourniture d'électricité. Le délai de traitement varie en fonction de la nature de la demande.
Identification des personnes susceptibles / légitimes à faire la demande
Tout citoyen ou résident, qu’il soit abonné ou non à la CEET, peut soumettre une réclamation ou une demande d’intervention.
Conditions
Aucune condition spécifique n'est requise pour faire une demande.
Pièces à fournir
Aucune pièce justificative n’est nécessaire pour soumettre une demande.
Étapes (à venir)
1. Remplir le formulaire de demande : Saisir les informations relatives à la demande (description du problème, coordonnées de contact, etc.) et soumettre le formulaire en ligne.
2. Examen de la demande : La CEET reçoit la demande, l’examine et la transmet au service compétent pour traitement.
3. Suivi et retour d'information : Le demandeur peut donner son avis sur la qualité du service reçu ou relancer la demande s’il n’est pas satisfait des actions entreprises.
Cette démarche n'est pas encore dématérialisée. Veuillez-vous adresser au guichet physique.